Le 19 juin, l’association MVD a été reçue au centre de traitement du courrier à Saint-Denis par le directeur du centre, le responsable qualité et le responsable de l’équipe de tri du courrier de Saint-Ouen.

Nous avons pu visiter le site qui gère le tri et la distribution du courrier pour 4 communes, dont Saint-Ouen. Le tri est fait à Saint-Denis La Plaine et les facteurs viennent en vélos électriques distribuer le courrier dans les villes. Le site de Saint-Denis assure également le relevage des boîtes sur 11 communes. La Poste se réorganise tous les 2 ans pour s’adapter aux évolutions des villes.

Nous avons fait remonter tous les dysfonctionnements que vous nous aviez signalés.

DISTRIBUTION DU COURRIER (standard et recommandé)

 Le facteur responsable de notre quartier est en arrêt maladie depuis plusieurs mois. Son remplacement a été assuré par plusieurs personnes plus ou moins « motivées ». Il y a un grand turn-over à la Poste et beaucoup d’arrêts maladie. Le responsable du site nous a assuré qu’une personne « stable » serait affectée à notre secteur.

Pour les recommandés, nous avons signalé le fait que les facteurs ne contactent pas les destinataires et déposent des avis antidatés dans les boîtes, ce qui empêche la représentation. Ce dysfonctionnement a été particulièrement constaté avec les convocations aux AG de copropriété.

Ce problème était connu de nos interlocuteurs, car il y a un coût supplémentaire pour le courrier en instance, important à Glarner. Ils nous ont assuré que des mesures correctives seraient prises. 

Toutefois, pour faciliter la distribution du courrier, ils nous ont demandé 

• de toujours communiquer le numéro d’appartement avec notre adresse postale
• d’afficher dans chaque hall d’immeuble la liste des habitants triée par ordre alphabétique avec le numéro de boîte aux lettres et l’étage pour les recommandés. Ces listes, à nous envoyer par mail à l’adresse [email protected]r,seront transmises au centre pour faciliter le tri du courrier par le facteur avant distribution

En ce qui concerne les convocations aux AG de copropriété :

• communiquer en amont les dates des AG de copropriété pour qu’ils puissent s’organiser en conséquence, car beaucoup d’AG aux Docks ont lieu sur la même période.
• remettre autant que possible des procurations à des voisins qui voudraient bien retirer les courriers
• La Poste pourrait également organiser un kiosque avec la présence d’un facteur sur des horaires à définir pour remettre les convocations.

Par ailleurs, ils nous ont demandé de leur signaler tous les problèmes que nous rencontrons pour qu’ils puissent agir rapidement.

Pour les colis, ils ne distribuent que les paquets de moins de 3 cm d’épaisseur. Le centre Colissimo qui distribue les autres colis est à Gennevilliers.

RELEVAGE DE LA BOITE AUX LETTRES

Elle est relevée une fois par jour à 10 h, car elle contient en moyenne moins de 20 lettres. Si elle contenait plus de courrier, elle serait relevée à 13 h.

La Poste ne créée plus de nouvelles boîtes. Il a donc fallu en déplacer une pour l’installer aux Docks, ce qui explique en partie le délai que nous avons connu.

Des grèves ont eu lieu dans les centres de centralisation (Gonesse, puis Lognes) ce qui peut expliquer le délai constaté par un habitant pour un envoi en Seine-et-Marne. En principe, 90 % des lettres rouges sont distribuées à  J+1 et 95 % des lettres vertes à J+2.

ACCES A LA POSTE GLARNER

Le centre de Saint-Denis n’est pas responsable de cette nouvelle organisation, mais ils feront remonter nos difficultés.

Nous restons à votre disposition pour transmettre vos remarques.